제품 파손이나 불량 시, 교환/환불 접수는 어떻게 하나요?

배송사고 및 제품의 하자가 있을 때 교환/환불처리 해드립니다. 교환/환불 접수의 경우 주문 조회 내에서 직접 신청할 수 있으며, 게시판 또는 카카오톡 채널을 통해서도 접수 가능합니다.

제품 파손이나 불량의 경우, 제품 사진을 아래와 같이 촬영하여 비비도따 아뜰리에 고객센터 (02-588-5823)로 문의하시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

① 송장이 부착된 아이스박스 외부 사진 

② 드라이아이스 상태 사진 

③ 수령 직후 제품 상태 사진

* 냉동식품 특성 상 수령 후 단순 변심, 주문 착오 시 교환/환불은 어렵습니다.